Почта прямо в Битрикс24
Менеджеры работают с входящими и исходящими письмами в едином интерфейсе, без переключения между сервисами.
ПочтаPROby SiMiX
Почта, которая понимает CRM
Все письма клиентов — внутри Битрикс24
ПочтаPRO подключает почтовые ящики к CRM, создает лиды из входящих писем, сохраняет переписку и вложения в карточках клиентов.
Для продаж, сервиса, закупок, тендеров и общих корпоративных ящиков.
Все ящики
Поиск по теме, email или тексту
Получить
Общая почта 14:56
Заявка на внедрение CRM
Добрый день! Прикладываем документы и ждем дальнейших шагов...
Сервис 13:20
Запрос по заказ-наряду
Клиент прислал фото и уточнение по ремонту...
Закупки 11:05
Коммерческое предложение
Во вложении счет, спецификация и условия поставки...
Заявка на внедрение CRM
ПросмотретьОтветить•••
Связано с CRM
Лид #67610 · Заявка на внедрение
Открыть лид
Лид #67610 · Заявка на внедрение
Добрый день!
Получили вашу заявку. Прикрепили письмо и вложения к карточке клиента. Менеджер увидит всю историю прямо в CRM.
Получили вашу заявку. Прикрепили письмо и вложения к карточке клиента. Менеджер увидит всю историю прямо в CRM.
Коммерческое.pdf512 КБ
Счет.pdf340 КБ
Фото.jpg1.2 МБ
1окно для почты и CRM
∞ящиков, отделов и сценариев
0потерянных писем в личной почте
CRMлиды, сделки, контакты и смарты
Что получает команда
Письма перестают жить отдельно от CRM и становятся частью работы с клиентом.
Лиды из входящих писем
Новое обращение может автоматически стать лидом, если по клиенту нет активной работы в CRM.
Ответы возвращаются в карточку
Если письмо отправлено из CRM, ответ клиента попадает в ту же карточку: лид, сделку, контакт, компанию или смарт.
Вложения в таймлайне
Счета, заявки, договоры, спецификации и изображения доступны в письме и могут быть прикреплены к CRM-делу.
Общие ящики под контролем
Подключайте почту продаж, сервиса, закупок, тендеров и поддержки. Для каждого ящика можно настроить доступ.
Шаблоны и подписи
Используйте готовые HTML-шаблоны, данные из CRM и подпись сотрудника для быстрых аккуратных ответов.
1
Клиент пишет на почтуПочтаPRO получает письмо из подключенного ящика и проверяет связь с CRM.
2
Приложение находит карточкуУчитываются тема письма, отправитель, цепочка переписки и предыдущие письма.
3
Письмо попадает в CRMЕсли карточка найдена — письмо прикрепляется к ней. Если клиент новый — создается лид.
4
Менеджер отвечает из карточкиОтвет клиента возвращается в ту же переписку и не теряется в личной почте.
Работает с классической CRM и смарт-процессами
ПочтаPRO подходит не только для лидов и сделок. Письма можно вести из контактов, компаний и пользовательских процессов: договоров, заявок, заказ-нарядов, сервисных обращений и других сценариев.
ЛидыСделкиКонтактыКомпанииСмарт-процессыОбщие ящикиВложенияШаблоны
Сценарии, которые закрывает ПочтаPRO
От первого письма до полной истории клиента в CRM.
Новое обращение с сайта или общей почты
Письмо превращается в лид, менеджер получает уведомление, а обращение сразу видно в CRM.
- меньше потерянных заявок;
- быстрее первая реакция;
- история начинается с первого письма.
Продолжение переписки по сделке
Ответ клиента прикрепляется к нужной сделке, даже если в команде несколько ящиков и несколько менеджеров.
- вся переписка в одном месте;
- вложения рядом с письмом;
- руководитель видит реальную коммуникацию.
Работа через смарт-процессы
Письма можно отправлять из карточек договоров, заявок, сервисных процессов и других пользовательских сущностей.
Защита от мусорных лидов
Исключения помогают не создавать лиды из рассылок, технических уведомлений и no-reply адресов.
Кому подойдет
Если клиенты пишут вам на email — ПочтаPRO поможет навести порядок.
Отдел продаж
Клиентский сервис
Закупки
Тендерный отдел
Проектные команды
Сервис и гарантия
B2B-продажи
Компании с общими ящиками
Вопросы перед подключением
Коротко о главном.
Можно ли подключить несколько ящиков?
Да. Можно подключать общие и отделочные ящики, а доступ к каждому ящику настраивать отдельно.
Будет ли письмо создавать лид автоматически?
Да, если включена соответствующая настройка и по клиенту нет активной работы в CRM. Если связь неоднозначная, письмо попадет в ручной выбор.
Ответ клиента вернется в нужную сделку?
Если письмо отправлено из карточки CRM, ПочтаPRO связывает цепочку переписки и возвращает ответ в ту же карточку.
Работает ли со смарт-процессами?
Да. Приложение поддерживает письма из пользовательских CRM-процессов и может сохранять ответы в нужной карточке.
Можно ли использовать шаблоны?
Да. Доступны шаблоны писем, HTML-подписи и переменные из CRM и профиля отправителя.
Сделайте email управляемым каналом продаж
Подключите ПочтаPRO и храните письма, ответы, вложения и историю клиента внутри Битрикс24.
— компания, которая занимается внедрением CRM Битрикс24 и разработкой сайтов на 1С Битрикс управление сайтом на базе решений АСПРО.
