Автоскоринг лидов в Битрикс24

Что такое автоскоринг лидов в Битрикс24

Автоскоринг — это система оценки лидов на основе бизнес-критериев: источника, бюджета, региона, заполненных полей, каналов рекламы и других параметров.

SiMiX Lead Scoring в Битрикс24:

• анализирует данные лида при создании и изменении;

• начисляет баллы по заданным правилам;

• рассчитывает итоговый score;

• присваивает класс лида (hot, warm, cold, low или reject);

• выполняет автоматические действия по результату оценки.

Возможности SiMiX Lead Scoring

Гибкая настройка правил скоринга

Вы можете создать любое количество правил оценки лидов:

• условия по стандартным и пользовательским полям Битрикс24 (UF_CRM_*);

• логика И / ИЛИ между условиями;

• положительные и отрицательные баллы;

• отдельные правила под разные источники и продукты.

Примеры:

• источник = контекстная реклама → +30 баллов

• бюджет > 100 000 → +40 баллов

• нецелевой регион → −50 баллов

Расчёт score и присвоение grade

Приложение автоматически:

• суммирует баллы по всем активным правилам;

• сравнивает результат с заданными порогами;

• присваивает класс лида:

  • hot — горячий

  • warm — тёплый

  • cold — холодный

  • low — низкий приоритет

  • reject — отказ

Класс лида можно записывать в отдельное CRM-поле и использовать в фильтрах, представлениях и отчетах.

Автоматические действия по результату скоринга

В зависимости от score или grade можно запускать:

• заполнение любых полей лида или сделки;

• автоматическую смену статуса или стадии;

• назначение ответственного менеджера;

• отправку уведомлений в чаты и личные сообщения;

• запуск бизнес-процессов Битрикс24;

• вызов внешних вебхуков.

Все действия выполняются автоматически после пересчёта оценки лида.

Триггеры разного типа

Действия можно настраивать:

• по классу лида (hot, warm, cold и т.д.);

• по диапазону баллов score;

• по срабатыванию конкретных правил;

• при создании или изменении лида.

Это позволяет выстраивать гибкую логику обработки заявок без программирования.

Зачем бизнесу нужен автоскоринг лидов

Автоскоринг лидов в Битрикс24 позволяет:

• сократить время реакции на перспективные заявки;

• повысить conversion rate за счёт фокуса на «горячих» лидах;

• разгрузить менеджеров от ручной квалификации;

• автоматически отсекать нецелевые обращения;

• выстроить прозрачную и масштабируемую систему обработки лидов.

Кому подойдёт SiMiX Lead Scoring

• компаниям с большим входящим потоком лидов;

• отделам продаж и колл-центрам;

• бизнесу, использующему рекламу (контекст, таргет, SEO);

• b2b- и b2c-проектам;

• интеграторам и партнёрам Битрикс24.

Примеры использования

• автоматическое назначение менеджера для hot-лидов;

• уведомление руководителя при появлении приоритетного лида;

• перевод «холодных» лидов в отдельный статус;

• сегментация базы по классам лидов;

• запуск бизнес-процессов только для перспективных заявок.

Преимущества решения

• нативная работа в Битрикс24;

• поддержка пользовательских полей;

• настройка без программирования;

• гибкая логика скоринга;

• не нагружает CRM и сервер;

• подходит для любых отраслей.